2018四季度福特别克大众等五品牌汽车投诉量最多  
时间：2019年01月10日 08:57    来源：南宁晚报    作者：梁静 姚晓军    编辑：陈丽婕  
 

■温馨提醒

南宁市工商局表示，通过媒体发布受理品牌汽车消费投诉数据，主要目的是加强汽车企业的诚信自律，同时发挥社会监督作用，提示消费者理性消费、谨慎消费，合理维护自身的合法权益。

■维权案例

1 商家突然单方提价

合同可做维权依据

2018年12月，罗先生在南宁某汽车销售服务有限公司订购了一辆宝马汽车，当场交了2万元定金，双方约定车价为25.58万元，12月底交车。就在车辆即将交付之时，商家突然提价，要求罗先生多交3000元，理由是原先约定的价格优惠力度太大，未获公司领导批准。

对此，罗先生认为商家的要求不合理，并向工商部门投诉。工商人员经了解，得知商家在签订合同后单方面提高价格，违反合同约定。经过工商部门调解，罗先生得以按合同约定价格提车。

消费提示：消费者在购买商品或者接受服务时，应以书面形式将双方的约定确定下来，当遇到商家提不合理要求时，可利用保留的相关凭据积极维权。

2 购车未看合格证

消费者提车遭拒

2018年9月，黄女士在南宁某汽车销售服务有限公司看中一辆福特牌小轿车。黄女士与商家约定购买此辆汽车，并在当天就支付了车价全款31.8671万元。当时，商家承诺一周内交车。但一周过去，商家却迟迟未给黄女士提车，原因是该车合格证抵押在金融公司。

黄女士与汽车销售公司协商无果，只能向工商部门投诉。工商部门经调查，发现该公司因资金困难，同时拖欠多名车主的合格证。两个月后，该公司依然未能履行承诺，案件或进入法律程序。

消费提示：“机动车整车出厂合格证”是随车附带的证件材料，其不仅能证明汽车是否为合格产品，更是办理车辆登记的必要凭证。消费者在购买汽车时应仔细查看核对所购车辆的合格证及其他相关证件票据等材料，以免因材料缺失导致权益受损。

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